Hei, du må oppdatere nettleseren din for å kunne besøke oss.
Si din mening
Vi ønsker dine synspunkter og tilbakemeldinger på våre tjenester. Hvis du har vært pasient hos oss eller er pårørende til en som har vært det, setter vi stor pris på om du vil svare på en spørreundersøkelse. Du kan også sende oss et skriftlig forslag til hvordan vi kan forbedre oss eller en klage.
Takk for at du hjelper oss med å bli bedre!
Ønsker du tilbakemelding, må kontaktopplysninger oppgis. Det samme gjelder om helsepersonell melder sak.
Send oss forbedringsforslag, klage eller ros via brev
Hvis du har mottatt behandling ved et av våre sykehus eller andre behandlingssteder, kan du sende oss skriftlig tilbakemelding om din opplevelse av tjenestene våre. Meningene dine er viktige for oss, så vi er takknemlig for alle tilbakemeldinger.
Om du mener du ikke har fått oppfylt pasientrettighetene dine hos oss, eller at du ikke har fått de helse- eller omsorgstjenestene du har krav på, kan du sende oss en skriftlig klage. Pårørende kan også ha klagerett. Les om pasienters rett til å klage.
Postadresse for alle tilbakemeldinger:
Vestre Viken HF Postboks 800 3004 Drammen
Du kan velge å være anonym i brevet du sender oss, men da får vi ikke gitt deg tilbakemelding. Hvis du ønsker svar på henvendelsen må du oppgi navn og adresse. Da får du tilbakemelding i posten etter at vi har behandlet saken. Behandlingstiden er inntil fire uker.
Vestre Viken omfatter 22 kommuner og flere hundre avdelinger fordelt på mange behandlingssteder. Når vi har mottatt brevet ditt blir det registrert ved vårt sentrale postsenter før det blir videresendt til rett mottaker i helseforetaket. Der blir henvendelsen behandlet og det blir iverksatt eventuelle forbedringstiltak.
Legevakt
Selv om lokalene til legevakt ofte ligger nær eller i tilknytning til sykehusene våre, har ikke Vestre Viken helseforetak eller sykehusene våre ansvar for legevaktene. Legevakt eies og styres av kommunen de ligger i, så klager eller andre tilbakemeldinger på legevakt må rettes dit. Du finner kontaktinformasjon på legevaktenes egne nettstider og på kommunenes nettsider.
Buskerud fylkeskommune og NAV Vest-Viken
Navnene er ganske like, men Viken, Vest-Viken og Vestre Viken er ikke samme organisasjon. Har du spørsmål, tilbakemeldinger eller klager til Viken fylkeskommune eller NAV Vest-Viken må du kontakte dem direkte:
Vi har ikke lov til å behandle sensitiv informasjon via e-post fordi det ikke regnes som et sikkert medium for slik informasjon. Derfor er det viktig at du ikke sender sensitive personopplysninger slik som personnummer, informasjon om sykdom, pasienthistorikk, betaling for tjenester, kontonummer eller lignende via e-post.
Generelle tilbakemeldinger uten sensitiv informasjon kan du sende til oss på e-post: postmottak@vestreviken.no
Dersom du skal oppgi sensitiv informasjon må du sende oss fysisk brev som er forseglet i en konvolutt eller lignende. Postadresse: Vestre Viken HF, Postboks 800, 3004 Drammen.
Nederst på de fleste nettsidene våre har vi spørsmålet «Fant du det du lette etter?». Du kan svare JA eller NEI på dette spørsmålet, og hvis du synes nettsiden var informativ og god, eller hvis du finner feil eller mangler på nettsiden, kan du skrive en kort tilbakemelding til oss om den nettsiden.
Merk at dette ikke er en tjeneste for å gå i dialog, sende spørsmål, klager eller generelle tilbakemeldinger om helsetjenester, men et anonymt tilbakemeldingsskjema med begrenset tekstmengde for å gi tilbakemelding om nettsiden du leser.
På grunn av personvern sletter løsningen automatisk sensitiv informasjon som kontaktinfo og personnummer, slik at alle tilbakemeldinger blir anonyme. Dermed kan vi ikke gi deg svar på disse henvendelsene, men alle tilbakemeldinger blir lest og evaluert med hensyn til korrigering og forbedringer.